FAQ

Vos bijoux sont-ils en argent massif ?

Cela dépend de la pièce, et c'est toujours indiqué sur sa fiche. Trois matières chez nous : argent sterling 925 massif, acier inoxydable 316L, et laiton pour une pièce. Nous ne plaquons jamais de l'argent sur du laiton sans le dire.

Qu'est-ce que la moissanite ?

Une pierre au carbure de silicium. Son indice de réfraction est supérieur à celui du diamant, c'est donc la pierre qui renvoie le plus de feu. Elle tient 9,25 sur l'échelle de Mohs, ce qui la rend très résistante aux rayures. Ce n'est pas un diamant et nous ne la présentons jamais comme tel.

Quelle différence entre moissanite et zircon ?

Le zircon cubique est moins dur et son éclat est plus froid. La moissanite coûte plus cher, dure plus longtemps et brille davantage. C'est la raison de l'écart de prix entre nos collections Signature et Le Quotidien.

Vos bijoux noircissent-ils ?

L'argent sterling 925 se patine naturellement au contact de l'air : c'est le propre du métal, pas un défaut. Un chiffon doux lui rend son éclat. L'acier 316L ne se patine pas. Le laiton, lui, réagit nettement plus — c'est pourquoi nos pièces en laiton sont classées Grandes Occasions.

Puis-je les porter sous la douche ou à la piscine ?

Non. Retirez vos bijoux avant la douche, la piscine, la mer et le sport, quelle que soit la matière. Le chlore et le sel attaquent les sertis avant le métal.

Comment fonctionne l'offre DUO ?

Ajoutez deux pièces de la sélection DUO au panier : la remise de 20 % sur la deuxième s'applique automatiquement, sans code. Une remise par commande. Les deux pièces n'ont pas besoin d'être identiques.

Comment choisir ma taille ?

Nos bagues sont en tailles US et nos bracelets et colliers en pouces. Le guide des tailles donne toutes les correspondances françaises et la méthode de mesure.

Quels sont les délais de livraison ?

Les modalités figurent sur la page Livraison. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Puis-je retourner une pièce ?

Oui, sous 30 jours, non portée et dans son emballage d'origine. Les boucles d'oreilles ne sont pas reprises pour raisons d'hygiène. Détails sur la page Retours.

Une autre question ?

Écrivez-nous à erosparis.jewellers@gmail.com.